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今年以来，工商银行北海分行积极落实工商银行总行党委“普惠金融关系千家万户、工商百业，关系就业创业、民生福祉，做好普惠金融，推动金融资源惠及更多经营主体”工作指导精神，加大对普惠金融业务发展力度，提升金融服务工作。截至7月末，该行累计办理普惠金融业务698笔，发放普惠贷款3.71亿元，同比增长17.03%，有力支持了北海市经济发展。

优化管理，全行合力发展。该行积极响应国家金融政策，落实工总行普惠金融业务发展指导精神，通过积极优化内部管理和增强激励机制，全力推动普惠金融业务发展。成立普惠金融领导小组，设立普惠金融工作专班，优化业务内部办理环节，促进普惠金融业务快速快捷办理。实行“部门+网点”结对参赛机制，强化目标考核管理，通过部门与网点的结对组合，调动员工主动参与的积极性，使全行员工明确发展普惠金融业务的重要性和目标，在全行上下形成人人参与普惠金融业务发展的良好氛围。

加强联动，提升服务能力。该行通过举办普惠信贷业务专项培训，对全行信贷客户经理、机关部室人员积极讲解普惠信用、消费经营组合贷款、小企业周转贷款等普惠金融业务知识，组织相关业务人员深入学习工行普惠金融产品特点，掌握普惠金融宣传推广重点，帮助客户经理熟练掌握贷款条件、贷款要求。不断加大对基层网点和员工的帮扶和支持力度，解决好网点想干、会干和干成的问题，持续推动基层网点普惠金融业务能力提升。由分行普惠金融事业部送教上门，帮助网点深入分析当地经济发展趋势，开展实地调查和筛选，深入挖掘客户资源，制定有针对性的、合理的营销方案，通过机关专业部门积极下沉市场，帮助网点提升业务拓展水平，形成上下联动机制，发挥“部门+网点”的服务效能。

拓宽渠道，护航实体经济。该行根据北海市小微企业特点，积极加大对先进制造业、战略性新兴产业、科技创新、外贸小微企业的金融支持，以中小微企业为目标客户群体，围绕企业的人、财、税等需求，为企业财务、人力、销售、采购等提供多元化金融服务，为外贸企业提供便捷的“信用证押汇”等外汇金融产品服务，为农林牧渔业小微企业提供涉农“绿色”贷款通道。成功为某企业办理全区工行系统内首笔“新一代票据系统”贴现业务5000万元，为服务中小企业开启新金融融资渠道。普惠金融业务部定期对小微企业贷款到期清单进行梳理和下发，组织客户经理逐户向小微企业进行贷款到期提示，主动上门对接到期贷款无还本续贷需求。组织各客户经理走进园区、市场、商圈等上门送政策送服务，加强对小微客户提供精准服务支持，努力拓展普惠金融服务广度、深度。（翟晓晖）